Crisis de reputación online: ¿recuperarse es posible?

Mantener la reputación online en la actualidad es una actividad que se presenta complicada, sobre todo para aquellas marcas que no sepan cómo lidiarla. Además, ninguna es inmune a las crisis de reputación online y si no se actúa correctamente, esta crisis online puede derivar en otra de carácter más general, ocasionando un final más drástico.

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